· Condiciones de compra:

  Cláusulas generales de contratación salvo estipulación particular por escrito. La realización de un pedido a Tokyoshop supone la aceptación por parte del cliente de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el cliente podrá diferir de las de Tokyoshop si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por Tokyoshop. Estas condiciones de compra se ciñen única y exclusivamente a la web de la empresa y a sus procesos.

· Envíos:

  Tokyoshop procederá a procesar el pedido recepcionado en las 24 horas siguientes (días hábiles) al mismo siempre y cuando se tenga todo el material en stock y que se haya realizado el pago del mismo en los casos de pago por tarjeta de crédito, paypal o transferencia bancaria.

Tokyoshop se reserva el derecho de exigir una indemnización al cliente mediante denuncia ante el juzgado si un pedido confirmado es rechazado por el cliente cuando haya salido de nuestro almacén y/o se le intente entregar por la compañía de transportes. Corriendo el cliente con todos los costes del proceso tal y como estipula la ley. La indemnización se exigirá en base al pedido, pudiendo ir desde los gastos en envío únicamente a gastos de envío más daños y perjuicios.

La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y este haya firmado el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de entrega.

Los plazos de entrega se especifican en cada ficha de producto y Tokyoshop se esfuerza en respetarlos. Si surgen demoras, el cliente puede solicitarla anulación del pedido.

· Avisos:

Es obligación del cliente avisar dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido el informar de cualquier eventualidad, falta de material, defecto, rotura, etc. Pasadas esas 24 horas Tokyoshop no se hará responsable de las reclamaciones que a tal respecto se realicen.

· Devoluciones (derecho de desestimiento):

Tokyoshop aceptará devoluciones durante 14 días naturales desde la fecha de factura o ticket de caja (artículo 44 Ley 47/2002). Tokyoshop procederá a devolver el pago íntegro realizado por la compra. No se aceptarán devoluciones de videojuegos, música, libros o vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.

Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje y estado original, en perfecto estado y protegida, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del artículo. En caso contrario, Tokyoshop se reserva el derecho de rechazar la devolución.

No se aceptarán devoluciones si el producto no se presenta en perfectas condiciones, o artículos traídos por encargo, a medida o que así se estipule en la ficha del producto.

Cuando hayamos recibido la mercancía y comprobado que está en perfectas condiciones, procederemos a tramitar el reembolso del pago recibido incluido el gasto de entrega con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por tu parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos. Realizaremos el abono un plazo máximo de 30 días naturales desde que hayas ejercido tu derecho de desestimiento, aunque intentamos que este plazo no sea superior a 7 días.

En el caso de productos con un regalo o promoción, será obligatorio la devolución completa (pack completo o artículo + regalo).

· Devoluciones (derecho de desestimiento) en productos pedidos por encargo o confeccionados con las especificaciones del cliente:

No se aceptarán devoluciones si el producto se ha traídos por encargo, productos limitados o catalogados como 'deluxe', productos de importación japonesa, que por sus especiales características así se especifique en el producto y/o productos de valor elevado. Tokyoshop pedirá un adelanto parcial o pago total para que lo encarguemos al fabricante. Esta señal no es reembolsable. Este tipo de productos quedan excluidos del derecho de desestimiento por su especial naturaleza.

· Garantía:

En caso de producto defectuoso, Tokyoshop deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. Tokyoshop responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar a Tokyoshop de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Todos los productos para proceso de garantía deberán ir acompañados de copia de la factura o ticket de caja, manuales y software (si procede) así como una explicación por escrito del defecto.

Los gastos de envío siempre los paga el cliente.
 
  · Servicio técnico:
 

  Tokyoshop no se hace responsable del software, de la información existente en los productos a reparar, ni de la legalidad del software depositado por el cliente en Tokyoshop para su instalación.

El cliente tendrá derecho a solicitar presupuesto previo y abonará el importe de la elaboración de dicho presupuesto en caso de no ser aceptado.

· Limitación de responsabilidad:


  La información suministrada en este sitio por Tokyoshop es a título informativo y por tanto Tokyoshop no acepta ninguna responsabilidad sobre su contenido (como pudiera ser la adecuación de un producto para un determinado propósito).

Así mismo, Tokyoshop no garantiza que la información suministrada en este sitio sea fiable, completa o actual. Salvo en los casos en que se indique expresamente, ni Tokyoshop ni ninguno de sus directores, empleados o representantes serán responsables de los posibles daños derivados del uso de este sitio. En concreto no serán responsables de los posibles daños causados a personas y/o cosas, ni de la pérdida total o parcial de datos e información, ni de los gastos y/o pérdidas de beneficios que pudieran producirse por el uso de los productos que comercializa Tokyoshop. Tokyoshop no es responsable de los contenidos de otras páginas web enlazadas a este sitio.

Los riesgos derivados de la consulta de tales páginas corresponden exclusivamente al cliente que deberá regirse por los términos y condiciones de utilización de las mismas. Los precios, las características y la disponibilidad de los productos comercializados por Tokyoshop pueden variar sin previo aviso.

· Fuerza mayor:

  Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.
 
· Competencia:
 

  El comprador no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.

Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento de los restantes no se verán afectados en modo alguno, ni sufrirán modificación en modo alguno.

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.